Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Der Kauf ist verbindlich

Jede bedruckte Bestellung wird nach Ihrer Druckfreigabe mit Ihrem Logo gefertigt. Sie lässt sich weder weiterverkaufen noch ans Lager zurückgeben. Vertragsgemässe Bestellungen nehmen wir deshalb nicht zurück und erstatten sie nicht.

Das Schweizer Recht kennt für Online-Käufe kein Widerrufsrecht. Diese Richtlinie weicht davon nicht ab: sie hält es ausdrücklich fest.

Was wir ohne Diskussion ersetzen

einen mangelhaften Artikel;
einen auf dem Transport beschädigten Artikel;
einen Fehler unsererseits: falscher Artikel, falsche Menge, falsche Farbe;
einen Druck, der nicht der von Ihnen erteilten Druckfreigabe entspricht.

Wir ersetzen auf unsere Kosten. Ist ein Ersatz innerhalb Ihrer Frist nicht möglich, erstatten wir den Betrag.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Art. 197 ff. des Obligationenrechts bleiben vollumfänglich bestehen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt sie ein.

Was wir nicht zurücknehmen können

ein Motiv, das Sie mit der Druckfreigabe bestätigt und später bereut haben;
eine zu gross bestellte Menge;
einen Farbton, der von der Bildschirmdarstellung abweicht. Ein Bildschirm zeigt Licht (RGB), ein Druck trägt Farbe auf: die beiden stimmen nie genau überein. Massgebend ist die Druckfreigabe, nicht Ihr Bildschirm;
einen unbedruckten Artikel, dessen Verpackung geöffnet wurde.

Einen Mangel melden

Kontrollieren Sie die Ware bei der Anlieferung.

Sichtbarer Schaden bei der Anlieferung: Halten Sie den Vorbehalt schriftlich fest, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben, und schreiben Sie uns danach innert 7 Tagen an info@heycup.ch, mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.

Später entdeckter Mangel: Schreiben Sie uns, sobald Sie ihn feststellen.

Wir antworten innert zwei Arbeitstagen und sagen Ihnen, was wir unternehmen.