Politique d’expédition

Politique d'expédition

Où nous livrons

Toute la Suisse. Nous ne livrons pas à l'étranger.

Ce que coûte la livraison

Rien. Les frais de port sont compris dans les prix affichés, quel que soit le montant de la commande et quelle que soit sa destination en Suisse.

Quand vous êtes livré

Le délai court à partir de la validation de votre bon à tirer, pas de la date de commande :

bon à tirer sous quatre heures ouvrées ;
production sous une à trois semaines en basse saison, deux à quatre semaines en haute saison ;
livraison ensuite.

Ces délais sont donnés de bonne foi et ne sont pas garantis. Pour une date impérative, annoncez-la avant de commander.

Comment vous êtes livré

En colis pour les petites quantités, sur palette au-delà. Une livraison sur palette suppose un accès pour un camion et quelqu'un pour réceptionner : indiquez-nous les contraintes de votre lieu de livraison au moment de la commande.

Vous recevez un avis d'expédition dès que la marchandise part.

À la réception

Contrôlez la marchandise avant de signer. Si un carton est abîmé ou si le compte n'y est pas, émettez des réserves écrites auprès du transporteur, puis écrivez-nous à info@heycup.ch dans les 7 jours avec des photos et votre numéro de commande.

Sans réserves à la livraison, un dommage de transport devient très difficile à faire valoir.